[엠투데이 이세민 기자] 가전제품 상담과 수리 접수 과정에 AI 기술을 적극 도입해 온 LG전자가 비대면 고객서비스 분야에서 업계 모범 사례로 평가받으며 서비스 경쟁력을 다시 입증했다.LG전자는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2026 한국산업의 서비스품질지수, KSQI 콜센터 부문에서 가전 서비스업계 유일 비대면채널 선도기업에 선정됐다고 27일 밝혔다.비대면채널 선도기업은 올해 처음 신설된 평가 분야다. AI와 디지털 기술을 활용해 고객접점을 고도화하고, 산업 내 모범사례를 제시한 기업을 선정한다. 단순 상담 응대 수준을 넘어 고객접
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