随着近年来消费品以旧换新政策的落地，大件家电家居的送装服务正成为影响消费者换新体验的关键环节。配送与安装能否高效衔接并一体化执行，正越来越受到消费者的关注。今年7月，商务部等九部门印发《关于加快零售业创新发展的意见》，鼓励推广送装同步等便利服务，并整治售后安装、维修乱收费问题，为行业服务升级指明了方向。