D’après l’informateur chinois Kang, les écrans fissurés de l’iPhone Duo seraient la conséquence d’un matériau défectueux livré par l’un des deux fournisseurs d’Apple.

Depuis ses premiers jours de lancement, l’iPhone Duo traîne une sale histoire avec son écran interne qui peut risquer de se fissurer à force de pliage/dépliage.

L’informateur chinois Kang a indiqué dans un message publié sur Weibo que la cause de ce « crackgate » aurait été identifiée. « Il s’agissait d’un problème de matériaux chez l’un des deux fournisseurs, et non d’un défaut de conception », rapporte-t-il.

Pas de défaut de conception à déplorer. C’est un soulagement pour les acquéreurs d’iPhone Duo. Cela signifie que seul un petit nombre d’appareils sont concernés.

Il ajoute qu’Apple serait capable de retrouver les appareils touchés à partir de leur numéro de série. La marque pourrait, en théorie, prévenir les propriétaires d’un exemplaire à risque avant que l’écran ne casse.

Reste à savoir si Apple va dire publiquement quels lots sont concernés et proposer des remplacements. Pour l’instant, Apple n’a pas encore confirmé la cause.

Apple a officiellement reconnu le problème, en assurant qu’il ne touche qu’un « petit nombre » d’exemplaires, sans donner de chiffre. Or, à l’échelle d’Apple, un petit nombre peut vite représenter plusieurs milliers de téléphones, comme le rappelle Mark Gurman. Surtout, les échanges traînent. Certains clients reconnus victimes du défaut n’ont pas pu obtenir de remplacement immédiat, faute de stock. Pas vraiment une surprise : quelques jours après l’ouverture des précommandes, les délais de livraison avaient déjà glissé jusqu’à fin janvier 2027.

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Chez les propriétaires touchés, les symptômes se ressemblent : un craquement à l’ouverture ou à la fermeture, une bosse sous l’écran au niveau de la pliure, puis une fissure accompagnée d’une bande de pixels morts. Si votre iPhone Duo montre l’un de ces signes, contactez le support d’Apple ou passez en Apple Store sans attendre que l’écran lâche. Pour l’instant, Apple n’a publié aucun outil pour vérifier son numéro de série, ni annoncé de programme de remplacement dédié.

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