欧盟反垄断监管机构周二发布临时命令，要求美国科技巨头Meta Platforms在调查期间向竞争对手的人工智能聊天机器人免费开放WhatsApp接入权限，以审查该公司是否通过封锁竞争者滥用市场支配地位。
这是欧盟委员会17年来首次对企业祭出反垄断“临时措施”。此前，美国加州互动公司（The Interaction Company，开发Poke.com AI助手）、法国初创企业Agentik以及一家西班牙竞争对手先后向欧委会投诉，指控Meta利用其在消息服务领域的地位排挤对手。
在相关投诉之后，作为欧盟竞争事务执法机构的欧委会于去年12月对Meta启动正式反垄断调查，并于今年2月向该公司发出异议陈述，指其涉嫌违反欧盟反垄断规则。 欧盟竞争事务负责人特蕾莎·里韦拉在声明中表示，在快速演变的市场中，“竞争可能在最终决定作出前很久就已经被扼杀”。她指出，这一临时措施旨在维护新兴AI助手市场的竞争，通过保留WhatsApp这一“触达欧洲消费者的关键入口”，帮助人工智能公司继续创新、扩张并发挥其全部潜力。
Meta则对欧委会的决定提出强烈批评。该公司在一份电邮声明中表示，欧盟委员会的决定意味着，OpenAI以及“世界上一些最大型的公司”将可以免费使用WhatsApp的付费企业服务产品（WhatsApp Business）。 Meta称，这一决定是“由众多付费使用该服务的欧洲企业承担成本的监管越权行为”，并表示将提起上诉。
事件的焦点在于Meta对WhatsApp企业版应用程序接口（API）的访问政策。该接口允许企业将自身系统与WhatsApp连接，用于与客户进行自动化沟通和服务。 去年10月，Meta禁止竞争性AI服务接入WhatsApp Business API，但对自家AI助手“Meta AI”则予以豁免。 今年3月，Meta重新允许竞争对手通过该接口提供服务，但需支付费用，此举随即遭到欧委会的反对。
根据欧盟此次发布的临时命令，Meta必须在五个工作日内，在与去年10月前相同的条款和条件下，恢复竞争对手对WhatsApp Business API的访问权，且不得收取额外费用。 在最终裁决中，如果被认定违反欧盟反垄断法规，Meta最高可能面临相当于其全球年度营业额10%的罚款。
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