AIA생명, 생성형 AI 상담사 도입…보험업 ‘디지털 전환’ 속도전

AIA생명이 생성형 인공지능(AI)을 활용한 차세대 고객 상담 시스템을 전격 도입하며 보험업계의 디지털 전환(DX) 경쟁에 불을 지폈다. 단순 챗봇 수준을 넘어 상담사의 업무를 실..

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