Según se informó, GOG envió el 5 de junio a los usuarios un boletín promocional del nuevo juego The End of the Sun, e incluyó en el encabezado del correo varios símbolos rúnicos, entre ellos la runa Sowilō, procedente de la cultura eslava y cuyo significado es “sol”. Sin embargo, al renderizar la fuente, algunos dispositivos y plataformas mostraron esa runa como un símbolo similar a “ϟ”; cuando dos de esos símbolos aparecían juntos, el efecto visual general resultaba extremadamente parecido al emblema de la doble S de las SS nazis, por lo que muchos destinatarios lo interpretaron como un símbolo nazi.

Tras salir a la luz el incidente, GOG publicó un comunicado en redes sociales para disculparse por el correo y afirmó que la polémica se debió a una “serie de errores”. La compañía explicó que, al preparar ese contenido de marketing, el equipo quiso incorporar runas eslavas para hacer referencia a la ambientación del juego, basada en la mitología y la cultura eslavas, pero cometió un grave fallo en la combinación de símbolos y la maquetación, lo que dio lugar a una “lamentable asociación visual”. GOG también reconoció que utilizó en el correo una versión incorrecta del logo del juego y que no revisó suficientemente cómo se mostraba el mensaje en distintos dispositivos, incluidos los móviles.

Lo que generó aún más dudas fue que un representante verificado de GOG reveló en una publicación en Reddit que, dentro de la compañía, ya se había advertido que colocar dos runas similares una junto a la otra probablemente haría que la gente las asociara con símbolos usados por el régimen nazi. Según este representante, por consideración a las sensibilidades locales, el correo en cuestión originalmente no se envió a usuarios de Alemania. Sin embargo, esa explicación provocó de inmediato más indignación: si la compañía sabía de antemano que existía ese riesgo de asociación, ¿por qué lo envió igualmente a usuarios de otras regiones? ¿Y por qué dispuso los símbolos en pares?

En medio de la controversia, el equipo de desarrollo de The End of the Sun también expresó públicamente su descontento y desconcierto, afirmando que no sabía de antemano que GOG utilizaría esos símbolos en el correo. Un desarrollador señaló en una publicación de Reddit que ellos también se quedaron sorprendidos al ver el contenido del mensaje, y apuntó que GOG no solo usó sin autorización una versión antigua del logo del juego, sino que además añadió esos símbolos junto al título. También subrayó que esas decisiones no procedían del diseño ni de ninguna petición del propio equipo de desarrollo.

Este incidente vuelve a poner de relieve los problemas de sensibilidad que afrontan las plataformas de distribución de videojuegos en la promoción comercial y el uso de símbolos interculturales, y también refleja la compleja interacción entre el significado de los símbolos, la memoria histórica y su presentación técnica en un contexto globalizado. Aunque GOG ya ha pedido disculpas públicamente en medio de críticas de diversas partes, la atención externa sigue puesta en cuestiones como el proceso de revisión de correos, los mecanismos de comunicación interna y la forma de evitar que se repitan “series de errores” similares.

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