L'annonce de The Kingdom Hearts Collection [I-III] devait célébrer le retour de la franchise sur consoles et PC, en attendant le futur Kingdom Hearts IV. Mais la fête a rapidement tourné à la foire sur les réseaux sociaux. En cause, le visuel promotionnel principal publié par Square Enix pour promouvoir la compilation. Très vite, les joueurs y ont décelé une multitude d'anomalies graphiques grotesques, et ont accusé l'éditeur d'avoir eu recours à l'intelligence artificielle générative pour concevoir l'illustration.